近日，《合肥市放心家政行动工作方案》(以下简称“方案”)出台。合肥有序推进“放心家政”行动的同时，通过率先建立的合肥市家政服务综合公共信息网络平台，为市民提供月嫂、保姆、保洁、维修等15大项、51小类家庭服务。

合肥全面推行家政从业人员“一人一证。赵瑞瑞 摄

(一)方案“目标任务”部分。明确构建“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场，让从业人员更专业、让广大雇主更放心。对2022年、2023年阶段性目标任务进行具体明确，力争到 2025年底，培训家政服务人员23.2万人次，家政服务人员总量翻一番，员工制家政服务企业县级覆盖率达到100%，家政服务企业和人员信用信息实现全量归集，“一人一证(码)”全面推行。

(二)方案“工作举措”部分。包括“推动家政行业专业化、规范化、品牌化、多元化发展”4个方面。

1.专业化发展：商务部门会市同人社、教育、工会、妇联等相关部门，多渠道、多形式开展岗前培训、回炉培训，广泛拓展职业学历教育，深入开展技能等级认定，着力打造产教融合基地，进一步提升家政服务人员职业道德和技能服务水平，着重解决家政服务“不满意”问题。

2.规范化发展：借助合肥市家政服务平台，会发改委、市场监督管理局、行业协会等相关部门，加强行业诚信建设，加强家政行业组织建设，提升家政服务标准化水平，全量归集家政服务企业、家政服务人员的基础信息和信用信息，全面推行家政服务从业人员“一人一码”上岗，着重解决家政服务“不放心”问题。

3.品牌化发展：商务部门会宣传部、科技、人社、乡村振兴、妇联、工会等相关部门，培育10家以上家政专业设备、专用工具和智能产品等研发生产的科技型企业，在月子护理、家庭保洁、整理收纳、老年陪护等家政细分领域，每个领域培育2-3家本土领军企业，新增一批员工制家政服务企业，招引一批家政龙头企业，抖客网，每年遴选20家优秀家政服务企业、50名优秀家政服务人员，着重解决家政服务“不好找”问题。

4.多元化发展：商务部门会民政、人社等相关部门，推动家政服务业与养老、育幼、物业、陪护等服务业融合发展，引导家政服务企业积极参加“三公里”就业圈建设，同时鼓励发展管家、收纳、心理陪护、健康管理等新兴家政服务，着重解决家政服务“不省心”问题。

(三)方案“保障机制”部分。包括“成立工作专班、加强政策支持、强化统筹协调、强化要素保障、强化督导评价”5个方面。明确成立放心家政行动工作专班，市级层面将统筹使用各类扶持资金，对家政企业开展技能培训、开展家政行业星级评定等项目给予适当补贴。落实员工制家政服务企业关于失业保险稳岗返还、培训补贴、社会保险补贴、创业担保贷款及贴息等政策，支持家政企业在社区设置服务网点等。

1.落实培训补贴：家政服务企业开展新录用人员岗前技能培训的，根据培训合格人数给予企业800元/人的培训补贴;家政服务企业开展职工岗位技能提升培训的，按取得高级工、技师、高级技师职业技能等级证书人数分别按2000元/人、3500元/人、5000元/人的标准给予企业培训补贴。

2.给予优秀奖励：对获得市级“优秀家政服务企业”“优秀家政服务人员”分别按照5万元/家、1000元/人的标准给予奖励。并择优推荐参加省级优秀家政服务企业和优秀家政服务人员星级认定。

3.扶持员工制企业发展：对年网络营业收入超过100万元且年总营业收入超过400万元的员工制家政服务企业，给予不超过20万元的一次性奖励。年网络营业收入超过200万元且年总营业收入超过1000万元的员工制家政服务企业，给予不超过50万元的一次性奖励。对符合公租房保障条件的员工制企业职工，按规定给予租赁补贴。

4.强化用房保障。各县(市、区)、开发区要结合“一刻钟便民生活圈”建设，加大社区家政服务的有效供给，在城市居住社区建设和城镇老旧小区改造中统筹推进家政、居家养老和托育服务设施建设，支持以较低成本向家政服务企业提供闲置厂房、社区用房等作为家政服务培训基地。

5.强化要素保障。家政服务企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，具备“一户一表”计量的，水电等费用实行居民价格，暂不具备“一户一表”计量的，水电等费用按定比定量实行居民价格。鼓励保险公司开发针对家政服务业的保险服务包产品，对符合条件的家政服务企业提供便捷高效的融资服务。按照国家和省有关规定，落实家政服务人员体检要求，家政服务企业、消费者经与家政服务员协商一致，可增加体检项目，额外体检项目费用由家政服务企业或消费者承担。

同时，开设合肥市家政服务公共平台官网()、移动端(微信公众号、小程序、视频号“合肥家服”)和热线电话96890端三个服务端口，也作为一项应用上线了皖事通、合肥通等APP。

附：扫码查看《合肥市放心家政行动工作方案》原文